Rückerstattungsrichtlinie

Es gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung anfragen.

Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns unter order@roundsolutions.com. Rücksendungen gehen an folgende Adresse: Round Solutions GmbH & Co. KG, Hans-Böckler-Straße 16, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie das Paket schicken. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter order@roundsolutions.com.

Schäden und Reklamationen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen, konfektionierte Kabel oder Antennen, nach Ihren Vorgaben bestellte Artikel) sowie Produkte, deren Originalverpackung oder Siegel geöffnet wurde, wenn dies den Wiederverkauf beeinträchtigt (z. B. ESD-empfindliche Module). Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase nehmen wir ebenfalls nicht zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel sprechen Sie uns gerne an.

Artikel aus dem Abverkauf (Clearance) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Regelungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter ebenfalls etwas Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter order@roundsolutions.com.